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    广之旅转型在线旅游收缩实体门店
    时间: 14年02月21日

      在互联网浪潮席卷之下,焉能有幸存者。当传统百货零售业被冲击得节节败退之际,旅行社行业开始拥抱互联网思维。

      昨日,广州岭南国际企业集团有限公司(下称“岭南集团”)旗下的广州广之旅国际旅行社股份有限公司(下称“广之旅”)与IBM签订信息化战略合作协议。

      广之旅总裁陈白羽对记者表示,双方的合作主要围绕强化电子商务能力、构建统一的内容管理、优化实体门店和提升服务等多方面展开,此次合作也将成为广之旅拥抱移动互联的新策略。

      而强化电子商务能力之后的广之旅,也将与携程、艺龙等在线旅游服务商形成正面竞争。


      线上“抢食”

      岭南集团副总经理吴敏宜对记者透露,本次与IBM合作的“广之旅转型升级信息化建设项目”为期两年半,核心系统计划将在一年后上线,投资金额为千万元级别。

      从双方合作的重点环节看,未来的广之旅将大力推进在线旅游服务业务,广之旅也将完成从传统旅行社向在线旅游服务商的转变。

      陈白羽对记者坦言,未来广之旅的业务模式将是线下线上全渠道协同发展。

      多位旅行社行业的业内人士表示,发展到现阶段,旅游业确实需要电商平台。

      根据中国旅游市场研究咨询机构最新发布的《2013中国在线旅游度假市场研究报告》,2013年,中国旅行社行业总交易额约3174.3亿元,其中在线交易额约为293亿元,占中国旅行社行业总交易额的9.2%。

      广之旅方面给出的数据显示,广之旅的在线交易量以每年35%的速度在增长,占公司总业务量的8.5%。而陈白羽预计,2014年广之旅在线交易额将达到公司总交易额的13%~15%。

      核心系统上线后,广之旅将实现高度智能化,工作效率将大幅提升至少30%。除此之外,除去旅行社同行外,广之旅在业务上将与携程、艺龙等纯在线旅游服务商展开直接竞争。

      吴敏宜认为,广之旅已经有多年的旅游业运作经验,拥有良好的线下业务基础,“从市场上看,很多线上的企业都向线下延伸,而我们在良好的线下实体业务基础上向线上去铺,相对更容易些。”

      言下之意,与携程、艺龙等在线旅游服务商相比,广之旅等旅行社进入线上旅游业务在online to offline的Offline环节更具优势。

      对于线上旅游服务商之间激烈的价格竞争,广之旅方面表示,不会牺牲盈利,其电商业务的展开也会基于公司财务稳健发展而展开。


      实体门店将收缩

      “我觉得门店会优化,虽然依然会存在,但数量会减少。”陈白羽表示,等这套信息化系统完全上线后,广之旅将会加大线上服务,而线下的实体门店将处于收缩状态,门店的功能性结构将进一步优化,之前是基于服务收客,慢慢会扩展为全功能,承载综合性服务的门店每个城市大概保持5~6家。

      2014年,广之旅没有大规模的门店扩张计划,相反会有一部分门店将退出。

      目前,广之旅门店分为精品店、旗舰店、形象店和综合店四大类,门店总数为235家,其中广州市有50家,广东省内分布有185家,在中国香港、中国澳门、北京、云南、四川、喀什、马来西亚等地设有分支机构,业务遍及全球100多个国家和地区。



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